客源多智能云客服系统作为一种全新的客服系统，解决了很多人工客服不能解决的问题，并且投入成本低，应用效果好，7*24小时在线实时回复用户提问。
 
1. 人工客服: 全渠道接入，智能化客服营销，数据化运营管理自定义导航菜单，引导访客进入对应客服组，降低沟通成本。可设置会话优先级的分配策略，给用户分配最合适的客服，聊天可精准定位访客来源渠道、搜索关键词、地域等信息，复制链接就可快速将客源多在线客服嵌入各个渠道。可设置机器人服务下的推荐知识，解决访客常见问题，能够设置快捷回复，会话提醒，会话超时等提示，会话小结，一键选择标签将会话进行分类，支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式。


 
2. 智能客服机器人:更少的投入，更快的效率，更标准的服务全面分析客户行为数据，基于客户精准画像，快速理解客户意图，第一时间主动营销或推荐人工客服，可设置会话优先级的分配策略，推送最佳答案给客服，让人工回答更准确，更快捷。基于海量语料库自动深度学习，访客咨询自动更新到客源多智能云客服系统的知识库，结构化业务知识，优化行业知识图谱，越用越聪明，智能客服机器人全天候实时在线监控，对差评、敏感词、骚扰等第一时间预警人工客服，保证服务品质。


 
3. 工单系统:跨部门高效流转，贴合实际场景多种工单模板，匹配各种业务场景，自定义字段，满足个性化要求，让工单流转更高效，客户自助表单，自动生成工单，灵活指派跨部门协作，高效处理，流转、解决时效，均有详细记录全程公开透明，工单状态变更及时提醒，处理过程尽在掌控。


 
客源多智能云客服系统业内顶级专业运维团队，多年安全运维保障经验， 24 小时监控，永不停服，是企业接入智能在线客服系统的不二选择。