微信公众号作为新媒体代表着未来的推广趋势，很多医疗机构也开始花精力去运营微信公众账号，但结果往往都死在了第一步，粉丝！医疗公众号的推广运作一直是个难题。基于微信开放平台研发的客服软件—客源多公众号客服软件切入医疗行业，作为新一代的微营销系统为各大医疗机构提供一站式服务解决方案，帮助医疗行业优化医患服务流程与操作，提升客户服务体验。
 
医疗行业微信营销现状
 
1. 订阅号阅读量低靡，服务号掉粉严重
 
很多医疗机构都在精心运营微信公众号，策划了各式各样的营销活动，取得过相当好的市场佳绩。但是，随着各种医疗机构微信公众号的迅猛增长，阅读量也开始下降，依靠高质量的内容来变现越来越困难。通过二维码、wifi、微信支付、红包等手段疯狂吸粉，做广告，但粉丝来去匆匆，很难形成沉淀。
 
2. 曾用微信群控得益，现面临腾讯政策缩紧
 
利用“微信群控”来提升品牌曝光量的作用如何?数据显示 ，假设一个员工控制100台手机，平均每天可加100个微信好友，100部手机每天就可加10000个好友，一个月就是30万个。一个人一个月就能做到30万微信好友规模，那么，这对于在朋友圈刷广告、刷阅读数据等无疑是一大杀器。


不过，去年6月以来，腾讯开始打击“微信群控”，指微信群控实质是一种违规营销系统，微信将坚决处理，对于批量注册、滥用多个微信帐号的行为，也将被连带处理。这意味着微信群控这种开挂的模式基本结束。
 
3. 客户资源因为咨询师离职而流失
 
咨询师离职带走大量客户另起炉灶的情况，在很多医疗机构都发生过，让人痛心又无奈。因为，以往咨询师都是把客户加到自己的微信上，所以离职后，容易把客户带走。
 
医疗行业微信营销的新模式
 
1. 迈出传统网站客服软件转化率不高的泥潭
 
很多医疗机构与客户沟通，还是使用电话、百度商桥等工具。这些传统沟通渠道存在着不被信任、效率低的问题，另外，客户分散在不同的平台上，管理非常不便。随着微信逐步成为人们的重要交流工具，利用一个平台解决客服、营销、管理的可能性越来越大。
 
“公众号+客源多客服软件”的新模式助力医疗机构更好地沟通和管理粉丝。传统沟通工具需要像对方索要电话，导致转化率低下。而公众号则不同，粉丝关注我们也可以随时取关，客服不用挖空心思要粉丝电话，双方的对话在一种平等轻松的环境中进行，尤其是客服借助上述软件提供的消息即时提醒、快捷回复、多客服同时在线等功能，有利于进行高质量的对话，加快粉丝变现。同时对话消息可长期保留，客户不会轻易丢失。客服可多次与对方主动沟通，让变现的可能性一直存在。


 
2. 摆脱客户资源因咨询师离职而丢失的困境
 
咨询师或者客服离职后带走客户资料的现象往往无可避免，但医疗机构如果也事先掌握了客户的资料，那么就能把损失降到最低。
客源多微信公众号客服软件能够给每个咨询师生成个性化的二维码，当客户扫二维码后即归于专属咨询师，客人通过公众号可以和他的专属咨询师一对一互动，但每个客户的资料已经保存在该软件上；同时，该模式还支持沟通信息长期保存，客服和粉丝客户说了什么，主管都能详细查看。这样就能有效避免咨询师离职，客户联系随之中断继而丢失的局面。


 
3. 解决客服培训周期长专业素质不高的问题
 
医机构疗客户服务工作需要很强的专业知识背景，但事实上，这种具有医疗知识的客服人才是很难找的。不过，“公众号+客源多软件”提供了强大的知识库功能，客服可以在沟通过程中一键点击发送相关问题的标准文本答案，因而，降低了对客服的专业能力要求，哪怕是新的客服人员，也不需要经过太长的培训就可以开展工作。
 
4. 加强术后沟通复诊提醒的客户服务
 
不少医疗机构在顾客术前服务做得很细致，但是在术后的服务则很粗糙，一方面原因是客服综合素质不高，另一方面是服务流程有脱节。
客源多微信公众号客服软件提供了人性化的服务功能，公众号可以自动发送详尽的术后注意事项消息给顾客，这样顾客就不用拿纸质的资料，方便又环保，而且还可以引导顾客，术后有什么问题可以直接在公众号咨询，培养客户用公众号沟通的习惯，加强互动，避免客户流失。
以往医疗机构一般处于被动等待客户复诊的地位。事实上，医疗行业发展迅速，综合实力相当的医疗机构层出不穷，消费者有太多选择，在这种情况下，主动的服务会有积极的影响。客源多微信客服软件提供了邀请提醒功能，可以自动发送信息给客户，不用人工干预，大大降低了人力成本，提高服务效率，同时减少短信群发每年产生的巨额成本。
 
 
客源多微信公众号客服软件，已成为医疗机构客户服务的黑马，让医疗服务在互联网+时代变得更快捷、更贴心！