工单系统能满足哪些需求
自动流转,实现跨部门高效协同
无论用户来自哪个渠道的事情，客服可根据用户企业业务需求 创建工单，将工单流转给配合相关部门的负责人。
无论用户来自哪个渠道的事情，客服可根据用户企业业务需求 创建工单，将工单流转给配合相关部门的负责人。
工单推进灵活流转，对接专人；工单提醒，随时获取工单进度；准确获取反馈，及时沟通，保证问题解决
用户能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。
在聊天过程中实时创建工单，用户信息能实现自动录入。
在指派个人处理的基础上，额外增加指派分组处理功能。
工单创建完成时，处理人与抄 送人员立刻收到消息，对该工 单进行处理
配合人工在线客服/智能机器人，解决实际工作中遇到问题，留住客户